Q&A

よくある質問

よくある質問を
Q&Aにまとめてご案内

取扱い商品や出張エリア、見積もりに関すること、時間帯、回収費用、ご利用の流れなど、多くの方から寄せられるよくある質問をQ&Aにわかりやすくまとめてご案内いたします。ご質問やご不明な点がございましたら、まずはQ&Aリストをご確認ください。掲載されていない内容につきましてもいつでも遠慮なくお問い合わせいただけ、スタッフが丁寧に対応いたします。

買取に関するご質問

Q
支払いは即日ですか。
A

基本的にはその場で現金にてお支払をいたします。

※高額になる場合は後日、銀行振り込みにて対応をさせていただきます。

Q
見積もりは無料でしょうか。
A

見積もりは無料となっております、お一つの品物よりまとめて見積もりさせていただけるとお値段がつきやすくなります。

一度お気軽にお電話やメールフォームにてご相談ください。

Q
不用品は少なくても買取していただけるのでしょうか。
A

不用品の品目や量にもよりますので、一度お気軽にお問い合わせください。

Q
依頼の流れを教えてください。
A

・不用品回収、出張買取の流れ。

①お電話、お問い合わせフォームにて回収品とご希望の日時から調整させていただきます。

②弊社スタッフがご自宅へお伺いいたします。

③不用品回収、買取査定。

④お支払い ※買取値がついた場合はその場でお支払をいたします。


まずはお気軽にご相談ください。

Q
無料で引き取ってくれますか。
A

お値段がつかなかったものでも、無料でお引取りできるものはありますので当日担当者にご確認ください。

Q
自宅に来てもらって買取できるものだけ買い取ってほしいのですができますか。
A

事前にどのようなものがあるかをお伝えいただき、ご準備いただけますとスムーズに作業が行えます。

Q
引き取り出来ない物の片付け、処分をお願いすることはできますか。
A

提携業者を紹介させていただきますので、お気軽に相談ください。

Q
クーリングオフできますか。
A

1年間お取り引きがない、または新規のお客様がクーリングオフ対象となります、

常連のお客様や業者様、お引越しを希望されているお客様はクーリングオフ対象外となります。

Q
本人ではない家族が立ち会う場合、本人確認書類はどうしたらいいですか。
A

出張買取では、古物営業法 第十四条に基づき【買取を行う場所は本人確認書類に記載の住所と一致している】必要がございます。 弊社では、サービスの内容や金額に関わらず、査定業務・買取業務いずれをご利用のお客様にもすべて本人確認書類のご提示をお願いしており、 出張買取では、担当者による目視確認後、ナンバーを控えさせて頂きます。 なお、お客様どなたにも一律、お取引のたび毎回ご確認をさせていただいております。ご面倒をお掛け致しますが、何卒ご理解・ご協力をお願いいたします。


本人確認書類 査定業務・出張買取業務は以下の6つとさせていただきます。

≪単独でご利用いただけるもの≫

■運転免許証、住基カード、学生証、外国人証明書(※特別永住者証明書)、パスポート、マイナンバーカード


≪別途 確認を追加させていただくもの≫

■健康保険証

※恐れ入りますが、こちらをご利用いただきます場合、以下のいずれかを併せて目視確認とさせていただきます。

1. 本人様名義のキャッシュカード

2. 本人様名義のクレジットカード

3. ご自宅に届きます公共料金の領収書

Q
自宅以外の場所に出張買取に来てもらうことはできますか。
A

本人確認書類に記載されている住所への出張に限定させて頂いております。 トランクルームやマンションのエントランス等での買い取りは行うことができません。

Q
出張買取は費用はかかりますか。
A

出張買取は無料でお伺いしております。 不成立時にもお客様にご負担頂く費用は一切ございません。

Q
対応エリアを教えてください。
A

甲府市、甲斐市、笛吹市、昭和町を中心に山梨県内であればご対応しております。ただし、駐車できない、普通車がすれ違い出来きない場所は対応不可となります。

Q
買取、不用品回収の営業時間を教えてください。
A

訪問時間9:00~17:00の間でご対応しております。

ご予約の受付はお電話の場合8:30~19:00 メールは24時間受け付けております。 なお18時以降のご連絡の場合、お電話は翌日の折り返しとなる場合がございます。折り返しは携帯電話から行います。 メールにつきましては担当者確認後、お電話(18時以降は翌日)でのご連絡になります。

Q
出張買取で対応できない商品はありますか。
A

一人で持ち運びのできない大きさ、重さの商品は即日対応できません。

お時間が調整できる場合は、後日対応可能です。

Q
電話で査定してもらえますか。
A

詳細がわかる物を教えていただければ概算をでの査定は可能です。本査定は実物を見て判断となるため、お電話での金額と変わることご理解ください。

Q
買い取っていただけない物はあるのでしょうか。
A

法律により買取のできない品物もございます。

詳しい内容は【こちらから】ご確認ください。

「本」に関するご質問

Q
電話で査定してもらえますか。
A

詳細がわかる物を教えていただければ概算をでの査定は可能です。本査定は実物を見て判断となるため、お電話での金額と変わることご理解ください。

Q
本・ゲームソフトなどを大量に売りたい。
A

業者・法人の方でもご相談ください。

Q
参考書や辞書を売ることはできますか?
A

参考書、辞書もお売りいただけます。 ただし発刊年月日、本の状態によってお売りいただけない場合がございます。 また、書き込みやマーカー等がある場合もお売りいただけません。

Q
本の巻数が揃っていた方が査定金額は上がりますか?
A

漫画や小説のセット本は最終巻まで揃っていると査定金額がアップします。

Q
どんな本・CDを売ることができますか?
A

本は、週刊誌・コミック誌などを除く、ほぼ全てのジャンルをお売りいただけます。

CDは、8センチシングルや非売品・サンプル盤を除く、ほぼ全てのジャンルをお売りいただけます。

DVD/ブルーレイは、リージョンコードや審査証明シールによりお売りいただけないお品物もございます。

CD・DVD・ゲーム」に関するご質問

Q
電話で査定してもらえますか。
A

詳細がわかる物を教えていただければ概算をでの査定は可能です。本査定は実物を見て判断となるため、お電話での金額と変わることご理解ください。

Q
本・ゲームソフトなどを大量に売りたい。
A

業者・法人の方でもご相談ください。

Q
どんな本・CDを売ることができますか?
A

本は、週刊誌・コミック誌などを除く、ほぼ全てのジャンルをお売りいただけます。

CDは、8センチシングルや非売品・サンプル盤を除く、ほぼ全てのジャンルをお売りいただけます。

DVD/ブルーレイは、リージョンコードや審査証明シールによりお売りいただけないお品物もございます。

Q
ゲーム機本体の中にデータが残っていますが、削除をした方が良いですか?
A

お客様ご自身で削除をしていただくことが前提となります。

Q
ゲームソフトは、箱や説明書が無くても売ることができますか?
A

ディスクタイプのゲームソフトにつきましては、 箱や説明書がない場合はお売りいただくことは出来かねますが、カートリッジタイプのゲームソフトにつきましては、箱や説明書がない場合でもお売りいただけます。

Q
ゲーム機本体を、起動確認・動作確認は行っていますか?
A

査定時に起動確認・動作確認を行っていただく場合がございます。起動・動作の確認が出来ない場合はお売りいただけません。

不用品回収

Q
依頼の流れを教えてください。
A

・不用品回収、出張買取の流れ。

①お電話、お問い合わせフォームにて回収品とご希望の日時から調整させていただきます。

②弊社スタッフがご自宅へお伺いいたします。

③不用品回収、買取査定。

④お支払い ※買取値がついた場合はその場でお支払をいたします。


まずはお気軽にご相談ください。

Q
無料で引き取ってくれますか。
A

お値段がつかなかったものでも、無料でお引取りできるものはありますので当日担当者にご確認ください。

Q
引き取り出来ない物の片付け、処分をお願いすることはできますか。
A

提携業者を紹介させていただきますので、お気軽に相談ください。

その他

Q
引き取り出来ない物の片付け、処分をお願いすることはできますか。
A

提携業者を紹介させていただきますので、お気軽に相談ください。